Términos del servicio

Política de Garantía de Noba Racing Store

En Noba Racing Store, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de garantía:

1. Duración de la Garantía:

  • Primeros 6 meses: La garantía es cubierta directamente por Noba Racing Store. Durante este período, nos encargaremos de gestionar cualquier fallo o defecto de fabricación.
  • Después de 6 meses: La garantía será gestionada directamente con el proveedor del producto. Noba Racing Store facilitará los contactos y documentación necesaria para que el cliente pueda realizar el reclamo ante el proveedor.

2. Procedimiento en Caso de Producto Defectuoso:

  • Revisión y Reparación: Si el producto presenta algún defecto, nuestro equipo técnico evaluará si es posible realizar una reparación antes de proceder con la reposición. Esto nos permite ofrecer una solución rápida y sostenible.
  • Reposición del Producto: En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a la reposición del producto. La entrega de un producto nuevo estará sujeta al stock disponible en ese momento. Si no hubiera stock, se informará al cliente sobre los plazos estimados para la reposición.

3. Envíos por Procesos de Garantía:

  • Costos de Envío: Todos los envíos relacionados con procesos de garantía (ya sea para revisión, reparación o reposición) serán cubiertos por el cliente, a menos que nuestro equipo indique lo contrario. En casos excepcionales, Noba Racing Store podrá asumir los costos de envío, lo cual será comunicado claramente al cliente.

4. Condiciones de la Garantía:

  • La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos:
    1. Daños causados por mal uso, manipulación incorrecta o accidentes.
    2. Productos modificados o reparados por personal no autorizado.
    3. Desgaste normal por uso del producto.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto debe estar en su empaque original o en condiciones adecuadas para su revisión.

5. Proceso de Reclamo:

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o WhatsApp para reportar el problema.
  2. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir, que pueden incluir llevar el producto a nuestra tienda o enviarlo a un centro autorizado.
  3. Una vez recibido el producto, se realizará la revisión y se te informará sobre las opciones de reparación o reposición.

6. Excepciones:

  • La garantía no cubre productos adquiridos en promociones especiales o con descuentos que indiquen "sin garantía" o "garantía limitada".
  • Los accesorios o consumibles (como cables, adaptadores, etc.) tienen una garantía de 30 días a menos que se indique lo contrario.

Noba Racing Store se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento, siempre informando previamente a nuestros clientes. Para más información, no dudes en contactarnos.